在办理住房公积金业务的职工申请办理有关事项时，我中心有关责任人员在接待、办理过程中，必须一次性告知其办事依据、办事条件、办事程序和依法应当提交的有关材料；办理过程中发现问题的，应当一次性指出并告知其具体的解决办法。