文章来源：中国建设报 

　　按照“放管服”改革要求，河南省周口市住房公积金中心（以下简称“周口中心”）积极推进“互联网+政务服务”，着力优化流程、精简要件、创新服务、提高效率，实现所有住房公积金业务办理“最多跑一次”，部分业务实现了“零跑腿、零审批、零材料”，大幅提升了群众办事的便捷度和满意度。 

　　打破信息壁垒 实现“最多一趟”一次办 

　　周口中心把河南省关于深化“放管服”改革的要求方案化、项目化、具体化，通过打通信息“孤岛”，推动流程再造、系统互联互通、数据开放共享，实现了“放”的步伐更快、“管”的力度更大、“服”的成效更明显。坚持强化对政务服务改革的统筹协调和组织领导，将住房公积金综合服务平台融入市政府“一网通办”，积极构建跨部门的数据共享、信息互通，实现真“联”、真“通”、真“办”。目前，住房公积金三大类服务事项均已实现线下办理“最多跑一次”；住房公积金缴存、提取中的多项子业务实现了网上一次办结；部分业务办理实现了“零材料”“零跑腿”，住房公积金网上系统实时自动审批，资金实现“秒到账”。 

　　整合服务平台 实现“一趟不跑”网上办 

　　一是积极推进“一网通办”建设。贯彻落实《河南省加快推进住房公积金网上办理实施方案》，持续深化住房公积金综合服务平台应用，不断提高服务事项网上可办率，完善外网申报和查询的渠道，实现通过省政务服务网统一认证平台登录，3大项30子项服务事项均可在“河南政务服务网”办理查询。二是创新搭建信息外联平台。按照《河南省住房公积金网上办理共享数据需求清单》等要求，创新开发了可与各部门进行数据共享交换的外联平台，目前已实现与公安人口信息、社保信息、银行个人征信等信息的数据共享，与民政婚姻登记、残联残疾人证明、工商、质监社会信用代码、不动产、房产等部门的信息数据共享正在测试中。三是深入拓展服务渠道。持续加强周口住房公积金支付宝城市服务、手机APP、网上办事大厅、自助终端、官方网站、官方微信、12329热线、12329短信八种服务渠道的高度融合，实现了行政审批全程“线上运行”。办事群众可通过线上服务渠道“7×24小时”实时查询本人住房公积金账户余额、缴存及贷款情况，并可在线办理住房公积金业务。 

　　规范服务标准 实现“要件最简”马上办 

　　周口中心坚持加大住房公积金业务运行系统的投入力度，全面提升信息化建设主导作用，对各项政策规定、审核要件、业务流程、服务时限实行实时控制、标准管理。在全面梳理住房公积金业务办理“一次性告知单”的基础上，周口中心扎实开展“三减一零”行动（“减材料”、“减流程”、“减时限”、“零费用”），对各项住房公积金业务流程和办理要件进行再“瘦身”，将长期以来的“要证明”转变为“信用承诺”，实现了住房公积金业务办理手续更便捷、流程更优化、效率再提高。目前，取消住房公积金缴存、提取、贷款各环节的证明材料、复印件、申请表等26项办理要件，较之前减少80%以上。 

　　提升服务质效 实现“贴心便民”就近办 

　　周口中心以住房公积金“双贯标”为支撑，打破了业务办理辖区受限的壁垒，实现了全市住房公积金通存、通提、通贷，办事群众可就近办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务。为让缴存群众享受到更加贴心便民的服务，周口市住房公积金服务大厅添置了自助查询终端、自助打印终端、排队叫号机等智能服务设备，住房公积金缴存人员通过识别身份证信息和刷脸认证，即可自助办结提前还贷、信息变更、业务回单打印等25项业务，大大提高了住房公积金业务“离柜率”。针对老弱病残孕等特殊群体，周口市住房公积金服务大厅还专门设置了爱心窗口，并提供预约、上门、延时、错时等服务，获得了广大群众的好评。